Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Car Care Expert gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken als u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een afspraak maakt of iets bestelt in onze webshop. U leest ook waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
1. Wie zijn wij?
Car Care Expert
Leeweg 3a
1161 AA Zwanenburg
KvK-nummer: 63865211
Btw-nummer: NL002074279B85
Telefoon: 06 465 687 87
E-mail: info@carcareexpert.nl
Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Vragen over privacy kunt u sturen naar info@carcareexpert.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Contactformulier, e-mail, telefoon en WhatsApp
Neemt u contact met ons op, dan verwerken wij de gegevens die u zelf invult of noemt: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het onderwerp en uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden en u een offerte te sturen. Grondslag: het voorbereiden van een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
Afspraken en uitvoering van de opdracht
Voor een afspraak of opdracht, zoals glascoating, polijsten, interieurreiniging of PPF, verwerken wij uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, de gegevens van uw auto (merk, model en kenteken) en de afspraken over de opdracht. Maakt u gebruik van onze haal- en brengservice, dan verwerken wij ook het ophaal- en afleveradres. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Webshop
Bestelt u iets, dan verwerken wij uw naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, de bestelde producten en de betaalstatus. Wij hebben deze gegevens nodig om uw bestelling te verwerken, te leveren en te factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke (fiscale) plicht.
U betaalt via onze betaalproviders. Wij ontvangen geen volledige bank- of creditcardgegevens, alleen de betaalstatus en een referentie.
Websitebezoek en cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site en de webshop te laten werken. Alleen met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om te meten hoe bezoekers de website gebruiken. Onze hostingpartij houdt technische logbestanden bij, met onder meer uw IP-adres, om de website veilig en bereikbaar te houden. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.
Reviews
Op onze website tonen wij reviews die klanten op Google over ons hebben geplaatst, met de naam zoals die bij de review op Google staat.
Foto’s en video’s
Wij maken graag foto’s en video’s van ons werk voor onze website en sociale media, zoals Instagram, TikTok en YouTube. Is uw auto of kenteken daarop herkenbaar, dan vragen wij u daar vooraf toestemming voor. Die toestemming kunt u altijd intrekken.
3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Facturen, bestellingen en overige administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht.
- Gegevens van afspraken en opdrachten: zolang dat nodig is voor de opdracht en een eventuele garantie. Daarna geldt de bewaarplicht voor de administratie.
- Berichten en offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
- Statistiekgegevens in Google Analytics: maximaal 14 maanden.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die wij nodig hebben voor onze dienstverlening, of als de wet ons daartoe verplicht:
- Hostinger: hosting van onze website en e-mail.
- Mollie en WooPayments: afhandeling van betalingen in de webshop.
- Google: Google Analytics (alleen met uw toestemming), de kaart van Google Maps op onze website en de reviews van ons Google Bedrijfsprofiel.
- Trustindex: de widget waarmee wij Google-reviews op onze website tonen.
- WhatsApp (Meta): als u ons via WhatsApp benadert.
- Onze boekhouder, voor de administratie.
- Een vervoerder, als wij een webshopbestelling naar u verzenden.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken, gelden afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Sommige partijen, zoals Google en Meta, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en de toegang tot onze beheeromgeving is beperkt.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit);
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld voor cookies via de cookie-instellingen.
Stuur uw verzoek naar info@carcareexpert.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.