Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Artikel 1. Gegevens en begrippen
Car Care Expert, Leeweg 3a, 1161 AA Zwanenburg, KvK-nummer 63865211, btw-nummer NL002074279B85, telefoon 06 465 687 87, e-mail info@carcareexpert.nl.
- Klant: iedere persoon of organisatie die Car Care Expert een opdracht geeft of iets bestelt in de webshop.
- Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
- Opdracht: een behandeling van een voertuig, zoals car detailing, polijsten, glascoating, keramische coating, interieurreiniging, koplampen polijsten, PPF, chrome delete, velgen poedercoaten of autoruiten blinderen.
- Webshop: de online verkoop van producten via carcareexpert.nl.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en webshopbestellingen van Car Care Expert. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Bent u consument, dan gaan de dwingende regels van het consumentenrecht altijd voor op deze voorwaarden.
Artikel 3. Offertes en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Prijzen op de website zijn vanaf-prijzen. De definitieve prijs hangt af van onder meer het formaat en de staat van de auto en wordt vooraf met u afgesproken. Een offerte is 30 dagen geldig. Blijkt tijdens de opdracht dat extra werk nodig is, dan overleggen wij eerst met u en voeren wij dat werk alleen uit na uw akkoord.
Artikel 4. Afspraken verplaatsen of annuleren
U kunt een afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos verplaatsen of annuleren. Annuleert u later, of komt u niet opdagen zonder bericht, dan mogen wij de kosten van de gereserveerde tijd in rekening brengen, tot maximaal 25% van de afgesproken prijs. Dit artikel geldt niet voor zover u als consument een beroep doet op uw herroepingsrecht (artikel 5).
Artikel 5. Herroepingsrecht bij afspraken op afstand
Heeft u als consument een opdracht op afstand gegeven, bijvoorbeeld via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp, dan kunt u die binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kosteloos ontbinden. Wilt u dat wij binnen die 14 dagen al met de opdracht beginnen, dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om te verzoeken. Ontbindt u daarna alsnog, dan betaalt u het deel van de opdracht dat al is uitgevoerd. Is de opdracht volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 6. Uitvoering van de opdracht
- Wij voeren de opdracht vakkundig uit, in onze studio aan de Leeweg 3a in Zwanenburg. Een behandeling op locatie bieden wij niet aan.
- Wilt u persoonlijke spullen uit de auto halen voordat u de auto brengt? Wij zijn niet aansprakelijk voor spullen die in de auto zijn achtergelaten.
- Bij het intake bekijken wij samen de staat van de auto. Bestaande schade, zoals krassen, deuken, steenslag of eerder overgespoten delen, leggen wij vast.
- Polijsten verwijdert of vermindert oppervlakkige krassen en swirls. Diepe krassen tot in de grondlaag kunnen niet altijd volledig worden verwijderd. Het resultaat hangt af van de staat en de dikte van de lak.
- De opgegeven duur van een behandeling is een indicatie. Loopt een opdracht uit, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.
Artikel 7. Haal- en brengservice
In Amsterdam en Haarlem halen wij uw auto op afspraak gratis op en brengen wij hem terug. Brengt u de auto zelf naar onze studio, dan kunnen wij u op afspraak wegbrengen. U zorgt ervoor dat de auto rijklaar is, met een geldige APK en verzekering.
Artikel 8. Betaling
Tenzij anders afgesproken, betaalt u bij het ophalen of afleveren van de auto. Voor grotere opdrachten, zoals PPF of een coatingpakket, kunnen wij een aanbetaling vragen. Zolang een opdracht niet volledig is betaald, mogen wij de auto onder ons houden (retentierecht). Webshopbestellingen betaalt u vooraf bij het bestellen.
Artikel 9. Garantie op coatings
De garantieduur van een glascoating of keramische coating staat op het certificaat dat u van ons krijgt, en is afhankelijk van het gekozen pakket. De garantie geldt alleen als u de auto onderhoudt volgens de onderhoudsinstructies die u van ons krijgt. De garantie geldt niet voor schade door bijvoorbeeld een aanrijding, steenslag, vandalisme, borstelwasstraten of agressieve schoonmaakmiddelen, of vogelpoep, hars en andere vervuiling die niet tijdig is verwijderd. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd bestaan.
Artikel 10. Klachten
Bekijk de auto bij het ophalen of afleveren. Heeft u een klacht, meld die dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat u het gebrek heeft ontdekt, via info@carcareexpert.nl of 06 465 687 87. Wij krijgen de gelegenheid om de klacht te beoordelen en het gebrek kosteloos te herstellen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor schade door de uitvoering van een opdracht is beperkt tot het factuurbedrag van die opdracht, of tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die al aanwezig was bij de intake, voor gebreken die ontstaan door een eerdere slechte reparatie of zwakke lak die wij redelijkerwijs niet konden zien, of voor spullen die in de auto zijn achtergelaten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Car Care Expert.
Artikel 12. Webshop
- Wij leveren webshopbestellingen in Nederland en België. De vermelde levertijd is een indicatie.
- Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Meld binnen die termijn per e-mail aan info@carcareexpert.nl dat u de bestelling herroept, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor u.
- Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na uw melding terug, maar pas nadat wij het product terug hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.
- Gaat u verder met een product dan nodig is om het te beoordelen, bijvoorbeeld een geopende en deels gebruikte fles, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 13. Privacy
Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.
Artikel 14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Car Care Expert is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar info@carcareexpert.nl.
Aan: Car Care Expert, Leeweg 3a, 1161 AA Zwanenburg, info@carcareexpert.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten of de levering van de volgende dienst herroep:
Besteld op of ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
Datum: